FAQ

Bij alle producten die op voorraad zijn geldt: Op werkdagen voor 22:00 uur besteld is dezelfde dag verzonden. De pakketjes worden doorgaans de volgende dag bezorgd. Wij zijn afhankelijk van externe vervoerders, daar kan helaas vertraging voorkomen. 

Vanaf een bestelwaarde van 20 euro zijn de verzendkosten gratis. Daaronder betaal je 2,95 euro.

Je ontvangt een e-mail met een track en trace code zodra jouw bestelling ons magazijn verlaat. Hiermee kan je de zending volgen en heb je een indicatie hoe laat je de bezorger kunt verwachten.

Op dit moment verzenden wij alleen binnen Nederland.

Kijk eerst naar je track and trace link of je pakket is vertraagd. Mocht je na 3 werkdagen niks hebben ontvangen, neem dan contact op door een mailtje te sturen naar info@vivegrace.nl of via de contact pagina.

Nee dat kan helaas niet meer. Je kan de zending bij de deur weigeren en dan komt  het weer retour naar ons. Laat het ons weten via een mailtje naar info@vivegrace.nl dan zorgen wij ervoor dat je je geld binnen 7 werkdagen weer op je rekening staat.

Wij versturen alles met GLS.

Ja, bij ons is retourneren gratis. Klik hier voor de retourinstructies.

Zodra wij je retour hebben ontvangen en verwerkt, dat zal maximaal 7 werkdagen duren na ontvangst van jouw retour. 

Je hebt na ontvangst van je bestelling 30 dagen de tijd om te retourneren.

Defecte producten met een productiefout kunnen binnen 30 dagen na aankoop worden geretourneerd.

Wanneer je in de webshop een bestelling plaatst, kun je uit de volgende betaalmethoden kiezen:

– iDEAL

– PayPal

– Creditcard (Visa, Mastercard en American Express)

Bij ons kan je niet met VVV bonnen betalen.

 Onze standaarden zijn geschikt voor ieder merk laptop.

De meeste van onze standaarden kunnen een maximale scherm formaat dragen van 16.8 inch. Let op: sommige oudere laptops (ouder dan 6/7 jaar) kunnen te zwaar zijn en te dik. Je kan altijd even een mailtje sturen naar support@vivegrace.nl als je twijfelt.

Bij het gebruik van de laptop standaard adviseren wij om een los toetsenbord en muis te gebruiken vanwege ergonomische redenen.

Bijna alle standaarden worden klaar voor gebruik afgeleverd. De standaarden die nog gemonteerd dienen te worden, komen met een duidelijke instructie. 

De onderleggers zijn makkelijk schoon te maken door een vochtig doekje eroverheen te halen. Het gebruik van schoonmaakmiddelen met bijtende stoffen dienen vermeden te worden.