Levering

Wat zijn de levertijden?

Bij alle producten die op voorraad zijn geldt: Op werkdagen voor 22:00 uur besteld is dezelfde dag verzonden. De pakketjes worden doorgaans de volgende dag bezorgd. Wij zijn afhankelijk van externe vervoerders, daar kan helaas vertraging voorkomen. 

Betaal ik verzendkosten?

Vanaf een bestelwaarde van 20 euro zijn de verzendkosten gratis. Daaronder betaal je 2,95 euro.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Je ontvangt een e-mail met een track en trace code zodra jouw bestelling ons magazijn verlaat. Hiermee kan je de zending volgen en heb je een indicatie hoe laat je de bezorger kunt verwachten.

Naar welke landen verzenden jullie allemaal?

Op dit moment verzenden wij alleen binnen Nederland.

Ik heb mijn bestelling niet ontvangen, wat moet ik doen?

Kijk eerst naar je track and trace link of je pakket is vertraagd. Mocht je na 3 werkdagen niks hebben ontvangen, neem dan contact op door een mailtje te sturen naar info@vivegrace.nl of via de contact pagina.

Mijn bestelling is al onderweg, kan ik het nog annuleren?

Nee dat kan helaas niet meer. Je kan de zending bij de deur weigeren en dan komt  het weer retour naar ons. Laat het ons weten via een mailtje naar info@vivegrace.nl dan zorgen wij ervoor dat je je geld binnen 7 werkdagen weer op je rekening staat.

Wat zijn de verzendopties?

Wij versturen alles met GLS.

Retouren

Mag ik gratis retourneren?

Ja, bij ons is retourneren gratis. Klik hier voor de retourinstructies.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Zodra wij je retour hebben ontvangen en verwerkt, dat zal maximaal 7 werkdagen duren na ontvangst van jouw retour. 

Binnen welke termijn mag ik retourneren?

Je hebt na ontvangst van je bestelling 30 dagen de tijd om te retourneren.

Hoe zit het met defecte artikelen of artikelen met een productiefout?

Defecte producten met een productiefout kunnen binnen 30 dagen na aankoop worden geretourneerd.

Betalingen

Waarmee kan ik allemaal betalen?

Wanneer je in de webshop een bestelling plaatst, kun je uit de volgende betaalmethoden kiezen:

– iDEAL

– PayPal

– Creditcard (Visa, Mastercard en American Express)

Kan ik met VVV bonnen betalen?

Bij ons kan je niet met VVV bonnen betalen.

Product vragen

Voor welke merken laptops zijn de standaarden geschikt?

 Onze standaarden zijn geschikt voor ieder merk laptop.

Voor welk inch zijn jullie laptop standaarden geschikt?

De meeste van onze standaarden kunnen een maximale scherm formaat dragen van 16.8 inch. Let op: sommige oudere laptops (ouder dan 6/7 jaar) kunnen te zwaar zijn en te dik. Je kan altijd even een mailtje sturen naar support@vivegrace.nl als je twijfelt.

Kan ik het toetsenbord van mijn laptop, terwijl die op de standaard ligt, gebruiken?

Bij het gebruik van de laptop standaard adviseren wij om een los toetsenbord en muis te gebruiken vanwege ergonomische redenen.

Komt de standaard gemonteerd?

Bijna alle standaarden worden klaar voor gebruik afgeleverd. De standaarden die nog gemonteerd dienen te worden, komen met een duidelijke instructie. 

Hoe maak ik de bureau onderlegger schoon?

De onderleggers zijn makkelijk schoon te maken door een vochtig doekje eroverheen te halen. Het gebruik van schoonmaakmiddelen met bijtende stoffen dienen vermeden te worden.