Verzenden

  • Wij bieden gratis verzending vanaf €20,- en daaronder rekenen wij €2,95.
  • Orders geplaatst op werkdagen voor 21:00 uur zullen op dezelfde dag worden verstuurd. 
  • Orders geplaatst in het weekend, worden maandag verwerkt en verzonden.
  • Wanneer je bestelling eenmaal is bevestigd is het niet meer mogelijk om je bezorgadres te wijzigen.

Levertijden en tarieven:

Binnen Nederland worden bestelling doorgaans de volgende werkdag bezorgd. Het wil wel eens voorkomen dat er door drukte vertraging optreed binnen de bezorgdiensten. Dan kan het helaas voorkomen dat de bezorging een dag uitloopt. Daar kunnen wij helaas niets aan doen. 

Wij versturen onze bestellingen met DHL en daar ontvang je een track and trace van zodra de bestelling ons magazijn verlaat. Zodat je de bestelling kan volgen en kan zien wanneer die wordt aangeboden.

Mocht je na 3 werkdagen nog niks hebben ontvangen, neem dan contact met ons op via het contact formulier of door een mailtje te sturen naar support@vivegrace.nl

Wanneer wordt mijn bestelling bezorgd?

Besteld voor 21:00

Bezorgd op

Maandag

Dinsdag

Dinsdag

Woensdag

Woensdag

Donderdag

Donderdag

Vrijdag

Vrijdag

Zaterdag

Weekend

Dinsdag 

Feestdagen en weekenden

Bestellingen worden verstuurd op werkdagen van maandag t/m vrijdag, met uitzonderingen van feestdagen. Bestellingen geplaatst in het weekend, worden maandag verwerkt en verzonden.

Retourneren

Je wilt een product retourneren? Jammer, het is ons doel dat je altijd tevreden bent met jouw product. Echter, kan het voorkomen dat het product niet aan je verwachtingen voldoet en dan is het mogelijk om je bestelling te retourneren. Lees hieronder onze retourvoorwaarden en instructies.

Hoe te retourneren

  • Gebruik ons retourportaal om jouw bestelling gratis te retourneren.
  • Bewaar je verzendbewijs.
  • Zodra we je retour hebben ontvangen sturen wij een bevestiging per e-mail.
  • Je ontvangt de terugbetaling binnen 7 werkdagen nadat wij de retour ontvangen hebben op je bankrekening.

Mocht je nog vragen hebben over bezorgen en retourneren, neem dan contact met ons op via support@vivegrace.nl

Voorwaarden retourneren

  • Bij ons is het retourneren van jouw product geheel kosteloos.
  • Producten kunnen worden terug gestuurd binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling.
  • We betalen geen bezorgkosten terug.
  • Als bij de bezorging blijkt dat de bestelling incorrect is en daarmee niet overeenkomt met de bevestiging van jouw bestelling, betalen wij ook de bezorgkosten terug. Als dit voorkomt, neem dan a.u.b. contact met ons op door een mail te sturen naar support@vivegrace.nl
  • Wanneer je een product wil ruilen is dat helaas niet mogelijk. Plaats in dat geval een nieuwe bestelling en retourneer het ander product naar ons.
  • Producten dienen in originele staat zijn – ongebruikt en met de originele onbeschadigde doos als het mogelijk is.
  • ViveGrace behoudt het recht om terugbetalingen te weigeren of reduceren wanneer de producten niet voldoen aan bovenstaande eisen en voorwaarden.

Je mag het product altijd binnen 30 dagen, nadat je het hebt ontvangen, terugsturen. Dit kunt je doen door naar het retourportaal te gaan en jouw retourzending daar aan te melden. Tevens krijg je daar jouw gratis retourlabel. Als wij het product hebben ontvangen, storten wij binnen 7 dagen na ontvangst van het geretourneerde artikel het volledige aankoopbedrag terug. De kosten voor de retourzending komen voor onze rekening, dit geldt ook wanneer je slechts een of een deel van de door jouw bestelde artikelen terugstuurt. Tijdens de termijn die je hebt om te bedenken of u het product wilt houden, moet je zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Artikelen die gebruikt zijn, kunnen niet retour worden gezonden.